Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les bâtons de joueur et de gardien de but en composite si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Vous devez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant l'achat lorsqu’il est question d’un produit endommagé en raison de défauts de fabrication afin que l’on soit en mesure de vous fournir un bâton de remplacement. Veuillez noter que la garantie deviendra nulle si le bâton en composite est utilisé sur des surfaces en béton ou en asphalte, de même que si un utilisation excessif du produit cause le bris.

Pour initier une réclamation de garantie pour un bâton, veuillez compléter le formulaire en ligne disponible dans la section Nous Contacter.

Le formulaire sera traité dans les 48 heures ouvrables et si celui-ci respecte toutes les directives, une confirmation avec les détails nécessaires et les instructions vous sera envoyée par courrier électronique afin de finaliser la transaction de votre réclamation de garantie pour le bâton.

Veuillez examiner attentivement le tableau de garantie ci-dessous afin de déterminer la durée de garantie appropriée pour chaque produit. Si votre achat répond aux critères de garantie spécifiés mentionnés dans la catégorie indiquée ci-dessous et que vous disposez d'un numéro de commande valide de Tek2Sport, en plus de remplir les paramètres de garantie mentionnés, veuillez compléter le formulaire en ligne disponible dans la section Nous Contacter.

Le formulaire sera traité dans les 48 heures ouvrables et si celui-ci respecte toutes les directives, une confirmation avec les détails nécessaires et les instructions à suivre vous sera envoyée par courrier électronique afin de finaliser la transaction de votre réclamation de garantie pour le produit.

TABLE de GARANTIE 

Sous-vêtements : 30 jours 

Patins : 60 jours 

Sacs de Hockey : 60 jours 

Casques de Hockey : 60 jours  

Équipement de Protection pour Joueur : 60 jours 

Équipement de protection pour Gardien de But : 60 jours 

Chandails de Pratique : 30 jours 

Accessoires : 15 jours 

Collection de Sports d’Été et d’Hiver : 30 jours 

Vous pouvez retourner un produit acheté directement via la plateforme Tek2Sport dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement. Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou lavé.

Pour bénéficier d'un remboursement,veilleveuillez d'abord compléter le formulaire en ligne disponible dans la section Nous Contacter.

Le formulaire sera traité dans les 48 heures ouvrables et si celui-ci respecte toutes les directives, une confirmation avec les détails nécessaires et les instructions à suivre vous sera envoyée par courrier électronique pour finaliser votre transaction de retour.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas si vous avez acheté un produit Tek2Sport auprès d'un détaillant local. Dans ce cas, tous les problèmes ou préoccupations doivent être traités directement avec le détaillant concerné.

Les paiements doivent être effectués par carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Votre carte sera débitée dès la validation de votre commande. 

Toutes les commandes passées lors des jours ouvrables (du lundi au vendredi) seront traitées dans les 48 heures suivantes.

Nous expédions actuellement uniquement au Canada et aux États-Unis d'Amérique. Pour passer une commande à l'international, veuillez-nous écrire un courriel à l'adresse suivante info@tek2sport.com .

Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes de 150 $ et plus avant taxes.

Un article défectueux fait référence à un produit qui est non fonctionnel malgré l'absence de dommage visible. Si vous recevez un tel article défectueux, veuillez compléter le formulaire en ligne disponible dans la section Nous Contacter.

Le formulaire sera traité dans les 48 heures ouvrables et s'il respecte toutes les directives, une confirmation avec les détails nécessaires et les instructions à suivre vous sera envoyée par courriel pour finaliser la transaction relative à l'article défectueux.

Dans l’éventualité où vous recevez une commande présentant des dommages évidents dus à l'expédition,
veuillez contacter immédiatement le prestataire de services en utilisant les coordonnées fournies dans la commande.

Nous vous recommandons de conserver tout le matériel d'emballage et les documents liés à la commande au cas où des dommages dus à l'expédition doivent être pris en compte. Veuillez éviter de jeter le matériel d'emballage ou de tenter de retourner la marchandise sans avoir préalablement contacté le prestataire de services. En agissant ainsi, nous risquons de compromettre notre capacité à déposer une réclamation et cela pourrait entraîner le refus de crédit pour le retour.

Vous pouvez nous contacter par le biais de l'adresse courriel suivante info@tek2sport.com si un retour ou un échange de marchandise est nécessaire, en joignant les éléments suivants :

- 3 photos du produit endommagé

- Une copie du reçu original

- 2 photos de l'emballage lors de la livraison (démontrant des preuves de dommages)

Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de dommages ou de perte de pièces qui pourrait survenir suite à des actions initiées par l'utilisateur lors de l'exploitation ou de l'utilisation du produit.

Pour toute annulation de commande, veuillez nous contacter directement dès que possible via l'adresse courriel suivante info@tek2sport.com pour obtenir de l'aide concernant votre commande.